(un ami me l'avait prêté en grand format, il doit exister une version poche)
Livre salutaire qui explique (entre autres) pourquoi on accepte de garder la place d'un inconnu, pourquoi après avoir rendu un petit service on a de plus grandes chances d'en accepter un plus grand ("pied dans la porte"), ou pourquoi si vous demandez de la monnaie sur 20 euros pour vous payer un café, on vous offre très souvent le café ("porte au nez").
